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Reso e Sostituzione
Reso e Sostituzione
In qualità di Consumatore, hai il diritto di rendere o sostituire* la merce acquistata entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione. Non è necessario indicare un motivo, ma ti saremmo grati se lo facessi.
Quando è possibile recedere dal contratto?
Quando cambi idea
In caso di scelta errata
Se non sei sicuro/a della scelta del turbocompressore per il tuo veicolo, scrivici o utilizza l'opzione modulo sulla scheda prodotto "CONFERMA TRAMITE VIN"
Quando vuoi sostituire
il prodotto con un altro
Quali condizioni devono essere soddisfatte?
Il prodotto reso deve essere nella sua forma originale, ovvero nelle condizioni tecniche in cui è stato consegnato - non utilizzato.
I prodotti in cui si riscontrano:
tracce di utilizzo/esercizio/montaggio;- riparazioni, modifiche o alterazioni strutturali arbitrarie, effettuate dall'utente o da altre persone non autorizzate;
- danni meccanici, termici, chimici o danni intenzionali alla merce;
NON SONO SOGGETTI AL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO E DI SOSTITUZIONE.
Tutte le altre regolamentazioni si trovano in:
Attenzione! Il diritto di recesso dal contratto a distanza spetta solo alle persone fisiche. Per le aziende e le istituzioni è possibile solo la sostituzione del prodotto.
Processo di recesso dal contratto:
1. Contatto con noi
Prima di contattarci, prepara il numero d'ordine e il numero di fattura, quindi scrivi all'indirizzo: info@turbochargers-shop.com
2. Segnalazione
Accettiamo la tua segnalazione. Ricevi da noi il modulo di recesso dal contratto** o puoi scaricarlo qui. Compila il modulo/dichiarazione. In questa fase puoi decidere di sostituire il prodotto o di ottenere un rimborso. Ti saremo grati se fornirai il motivo del reso.
3. Restituzione del prodotto
Attendiamo la restituzione dei prodotti. Puoi spedircelo in autonomia o utilizzare i servizi del nostro corriere (servizio a pagamento - il costo sarà comunicato via e-mail).
4. Sostituzione o rimborso
Avviamo il processo di sostituzione o di rimborso dei fondi (in conformità con la tua decisione). Riceverai le informazioni via e-mail.
Processo di sostituzione del prodotto:
1. Contatto con noi
Prima di contattarci, prepara il numero d'ordine e il numero di fattura, quindi scrivi all'indirizzo: info@turbochargers-shop.com
2. Segnalazione
Accettiamo la tua segnalazione. Ricevi da noi i moduli di recesso dal contratto e di sostituzione** o puoi scaricarli qui. Compila i moduli/dichiarazione.
3. Restituzione del prodotto
Attendiamo la restituzione della merce insieme ai moduli di reso e sostituzione compilati. Puoi spedircelo in autonomia o utilizzare i servizi del nostro corriere (servizio a pagamento - il costo sarà comunicato via e-mail).
4. Acquisto del prodotto corretto
Se hai fretta, puoi acquistare il prodotto corretto*** durante la procedura di reso. Effettui l'ordine per il prodotto corretto e noi lo evadiamo come acquisto separato. Con questa opzione, ti preghiamo di inserire i numeri del nuovo ordine e della fattura nel modulo di sostituzione.
5. Rimborso dei fondi / Sostituzione della merce
Dopo aver ricevuto la merce che hai restituito, avviamo il processo di rimborso dei fondi. Se non hai ancora acquistato il prodotto corretto, puoi optare per un rimborso totale e un acquisto separato del nuovo prodotto, oppure per la compensazione del nuovo ordine con l'originale (in tal caso compenseremo la differenza - se presente). Ti informeremo via e-mail sui progressi del processo di sostituzione e sulla liquidazione complessiva.
*Per esercitare il diritto di recesso, devi informare QRP Automotive SP. Z O.O., con sede legale in Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-mail: info@turbochargers-shop.com della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta elettronica o posta tradizionale).
**La compilazione del modulo di recesso non è obbligatoria. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. Solo in caso di sostituzione della merce ti preghiamo di compilare i moduli di reso e sostituzione.
***In caso di indisponibilità del prodotto corretto nel nostro negozio, proporremo un termine di consegna individuale o un rimborso per il prodotto acquistato erroneamente.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci tramite il modulo di contatto qui sotto.
