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FAQ - Domande frequenti
Per soddisfare le aspettative dei nostri Clienti, abbiamo preparato una raccolta delle domande più frequenti con le relative risposte. Le domande e le risposte sono suddivise per categorie.
RICERCA / IDENTIFICAZIONE DEI TURBOCOMPRESSORI
- Non so quale turbocompressore ho sulla mia auto. Cosa devo fare?
Chiamaci, scrivici un'e-mail o compila il modulo di contatto. Ti chiederemo informazioni come: marca e modello del veicolo, cilindrata, potenza e codice motore, numero di telaio (VIN).
- Come identificare il turbocompressore?
Il numero del turbocompressore deve essere letto dalla targhetta identificativa. A seconda del produttore, la targhetta può trovarsi su:
-corpo del compressore (coperchio in alluminio - parte fredda)
-nucleo (chra - centro del turbocompressore)
ATTENZIONE! Se la targhetta del turbocompressore non è leggibile, contattaci. Troveremo sicuramente il turbocompressore adatto al tuo veicolo.
- Come trovare il turbocompressore cercato nel negozio?
Esistono due metodi per trovare un turbocompressore specifico.
-Motore di ricerca dinamico:
Inserisci qualsiasi frase, ad esempio: numero del produttore, codice OEM, marca e modello del veicolo o codice-denominazione del motore.
-Motore di ricerca per marca e modello:
Seleziona la marca e il modello della tua auto, quindi la versione e il motore. Di conseguenza, verranno visualizzati tutti i turbocompressori montati su quel modello.
- Ho il numero del turbocompressore ma non riesco a trovarlo sul sito.
Contattaci, ti aiuteremo sicuramente e ti presenteremo un'offerta vantaggiosa. È probabile che il turbocompressore non sia ancora stato aggiunto al sito.
- Ho trovato un turbocompressore nel negozio, ma non sono sicuro che sia adatto alla mia auto.
In tal caso, clicca sull'opzione "CONFERMA TRAMITE VIN" nella scheda prodotto. Quindi compila il modulo fornendo l'indirizzo e-mail e il numero di telaio. Verificheremo se il prodotto è adatto alla tua auto e ti invieremo una risposta via e-mail.
- Dove trovo il numero di telaio - VIN?
Il numero VIN dell'auto può essere trovato nel libretto di circolazione del veicolo. Fisicamente nell'auto, a seconda del produttore, questo numero può essere trovato nei seguenti luoghi: vano motore sul rinforzo laterale destro, vicino al supporto dell'ammortizzatore destro, paratia anteriore vicino alla camera di aspirazione dell'aria, cabina del veicolo vicino al sedile anteriore destro, passaruota destro, montante centrale destro della carrozzeria, montante anteriore destro della carrozzeria, lato destro del telaio portante vicino alla ruota anteriore destra, lato sinistro del cruscotto all'interno della cabina.
ORDINE / EVASIONE
- Come effettuare un ordine, acquistare un prodotto?
Dopo aver selezionato il prodotto, devi aggiungerlo al carrello e completare il percorso di acquisto fornendo i dati come: contatto, indirizzo di consegna, dati per la fattura. Quindi scegli la forma di pagamento e ordini il prodotto. Ricorda di controllare attentamente i dati forniti per la spedizione e la fattura.
- Come pagare gli acquisti?
Offriamo ai nostri Clienti diverse forme di pagamento, tra cui: bonifico tradizionale, contrassegno alla consegna, carta di credito o bonifico tramite un sistema di pagamento selezionato.
Maggiori informazioni sul pagamento sono disponibili nella sezione PAGAMENTI.
- Devo registrarmi?
Non è richiesta la registrazione di un account per fare acquisti nel nostro negozio.
- Qual è il tempo di consegna?
Il tempo di consegna stimato è indicato nella scheda prodotto.
Maggiori informazioni sulla consegna sono disponibili nella sezione CONSEGNA.
Prodotti
- Qual è il periodo di garanzia?
Forniamo una garanzia di 24 mesi senza limite di chilometraggio sia sui turbocompressori nuovi che su quelli rigenerati. Ogni turbocompressore viene consegnato insieme al certificato di garanzia. Informazioni sulle condizioni di garanzia sono disponibili nella sezione CONDIZIONI DI GARANZIA.
- I turbocompressori nuovi offerti sono originali?
Sì. I turbocompressori nuovi che vendiamo sono prodotti originali, come per il cosiddetto primo equipaggiamento.
- Acquistando un turbocompressore devo restituire il vecchio?
Non richiediamo la restituzione dei turbocompressori danneggiati.
- Il turbocompressore acquistato deve essere regolato ulteriormente?
No. Sia i turbocompressori nuovi di fabbrica che quelli rigenerati sono pronti per il montaggio e non richiedono alcuna regolazione.
- Come rigenerate i turbocompressori?
L'intero processo di rigenerazione, i macchinari e le parti che utilizziamo possono essere visualizzati nella sezione TURBOCOMPRESSORI RIGENERATI. In questa sottopagina è presente anche un video che mostra il processo di riparazione.
- Il turbocompressore deve essere montato da un servizio autorizzato?
No. Monti la turbina in autonomia, ma ti consigliamo di scegliere un'officina o un meccanico appropriato per un montaggio corretto. Un montaggio eseguito male può essere causa di un nuovo danneggiamento del turbocompressore. Il certificato di garanzia descrive il processo di montaggio e diagnosi corretto.
RECLAMI / RESO E SOSTITUZIONE
- Posso restituire/sostituire il turbocompressore acquistato?
Certamente, tutte le informazioni sul reso e la sostituzione del prodotto si trovano nella sezione RESO E SOSTITUZIONE.
- Come funziona il reclamo del prodotto?
Tutte le informazioni e la descrizione del processo di reclamo si trovano nella sezione RECLAMI.
AGGIUNTIVO
Se non hai trovato la tua domanda o hai dubbi, ti invitiamo a contattarci. info@turbochargers-shop.com
Ti invitiamo anche a consultare il REGOLAMENTO DEL NEGOZIO e le informazioni sui singoli argomenti nelle sezioni:
